Берлин – лучший гостиничный город Европы

18 октября 2011 г

Недавно компанией Citysam AG было проведено исследование, в результате которого определился европейский город, где уровень гостиничного сервиса оказался на самом высоком положении. Этим городом стала столица Германии Берлин. Как показали исследования, сервисом в Берлине довольны практически 79,8% посетителей гостиниц. На второй строчке рейтинга оказался Лиссабон, процент положительных отзывов посетителей которого был равен 79,5. Немного отстает от него с показателем в 79,4% столица Австрии Вена. Оценка уровня сервиса в гостиницах и отелях проводилась по 100-бальной системе. 

Стоит отметить, что Берлин оказался первым в списке не только по этим показателям. Уровень гостиничного сервиса оценивается как самый высокий независимо от звездности отелей. 

По данным компании, около 90% посетителей пятизвездочных отелей ставили высшую оценку качеству обслуживания. Почти 79,5% постояльцев и гостей трехзвездочных отелей были также довольны предоставляемым гостиничным сервисом. Берлинские гостиницы с низшей категорией (одна звезда) по качеству и уровню обслуживания оказались наравне с гостиницами такого же типа в Мадриде. Самыми лучшими гостиницами в категории “4 звезды’ стали отели города Дублин. По мнению экспертов, такие позиции в рейтинге объясняются, прежде всего, удачным и приемлемым для клиентов соотношением ценовой категории и качества обслуживания.